Основна проблема, яка виникає при вибудовуванні клієнт-орієнтованого підходу, це – відчуження. Це те саме відчуження, про яке говорив Карл Маркс, показуючи, яким чином людину відчужують від результатів її праці. Простий приклад: Храм, побудований людьми з каменю і скла, стає відчуженим від них символом, чимось більшим за споруду, який узагалі ніяк Читать дальше
Продажі
Статті про продаж, техніку продажів, секрети продажів. Більшість цих статей стала ядром книги “Білі продажі”
Слухайте, перед тим, як говорити
Зовсім немає значення, як добре або красиво ви говорите, якщо ваші слова будуть розбиватися об внутрішню оборону людини. А якщо у ваше завдання входить керівництво іншими людьми, то вам треба насамперед забезпечити, щоб вас слухали і чули. Абсолютно безперспективні будь-які презентації нового керівника колективу. Вони – формальність. Щоб не говорив Читать дальше
Коти в мішках
Уявімо собі, що на базарі стоять люди з котами в мішках. В одного гарний квітчастий мішок, на якому красується напис “елітний перський кіт”, в іншого – простий брезентовий мішок із написом “кіт-мишолов”, у третього – “кіт звичайний, недорого”, у четвертого на мішку наклеєно фотографію пухнастої няшки і т. д. Перевірити Читать дальше
Додайте себе
Чому Samsung, роблячи речі навіть кращими, ніж у Apple, не витримував конкуренції зі Стівом Джобсом до самої його смерті, як мінімум, за критерієм симпатії та прихильності споживачів? Легко було уявити собі фаната Apple і зовсім неможливо – фаната Samsung. До повернення Стіва Джобса до Apple компанія стрімко втрачала позиції на Читать дальше
Ринок випадкових продажів
Більшість компаній намагаються втриматися на ринку без чіткого формулювання “цього”. Їм або просто невтямки, що вони продають, або вони загрузли в метушні і рутині. У будь-якому разі причинами, через які клієнти приходять за товаром саме в цю компанію, не цікавляться. На жаль, я у своїй практиці дуже рідко зустрічав компанії, Читать дальше
«Ні» за замовчуванням
Так складається, що деякі люди ще в дитинстві починають розуміти дві звичайні речі. Перша: якщо тобі щось пропонують, то від тебе чогось хочуть. Друга: якщо сказати “ні”, можна отримати ще. – Машенько, хочеш кашки? – Ні! – А якщо після неї я тобі дам цукерку? – Добре. – Машенько, а Читать дальше
Рівень
У продавців часто формується переконання, що якщо вони продають своє пузло-музло, то цільова людина, з якою їм треба спілкуватися – чиновник в організації, у якого на візитівці написано “Директор з пузла-музла”. Однак, у більшості випадків, це не ті люди, з якими можна говорити про проблеми бізнесу, які ваш товар чи Читать дальше
Втримати жар-птицю
Якщо у вас складаються відносини з вільними продавцями, які розглядають вас як ресурс, а не яких ви розглядаєте, як співробітників, то у вас має з’явитися бажання впливати на поведінку таких продавців, так як: Фактично, він має дуже чітко відчувати, що ми його ніжно, але міцно тримаємо за чутливі парні органи.Тобто, Читать дальше
Відкати
– У Сигізмундова відбирають дачу. – крикнула Інна, ділячись сенсаційною новиною, якою знайомі приголомшили її у лісі.– І правильно відбирають! – загримів Сокіл-Кружкін! – Давно пора! З шахраєм, припустимо, треба боротися!– Але чому він шахрай? – щиро обурився Діма. – Людина вміє жити.– Ти мені скажи, – увійшов у раж Читать дальше
Єврей із Феса
Фес – це місто в Марокко, яке французи одразу ось так оптом і повністю додали до Всесвітнього спадку Юнеско. Так, медина старих міст у Марокко є унікальною. Це – будинки навиворіт, вікнами всередину та глухими стінами ззовні, вузькі та надвузькі вулиці, місцями перекриті переходами між будинками чи надбудовами, що спираються на будинки Читать дальше