Світ звик до постійної боротьби між покупцями і продавцями. У житті успішний той, хто вміло розпізнає маніпуляції, не піддається чужому впливу і знає, чого хоче. Своєю чергою продавці постійно вдосконалюють арсенал вивертів і методів впливу на покупців. Продавці винаходять нові методи боротьби. Боротьби із запереченнями, боротьби з секретарем, боротьби за угоду.
Але досить злетіти над цим полем брані, щоб зрозуміти, що довіряти можна не супернику, а союзнику, що будь-яка дія викликає протидію, а будь-яке твердження – опір. Навіть зараз ви відреагували на останнє речення рефлективним пошуком контраргументу. А тепер ви стверджуєте “ні, я нічого не шукав”.
Ця книжка про те, що найпідступніший спосіб перемогти – полюбити, найдієвіша маніпуляція – дати змогу клієнту зберегти свої переконання, найсильніший метод боротьби із запереченнями – погодитися і підтримати клієнта. У книжці можна знайти “хитрощі й техніки”, у книжці можна знайти методи ведення бесіди, у книжці можна знайти прийоми й “фішки”, у книжці, зрештою, дуже багато практичних прикладів. Але розуміти як вони працюють і застосовувати їх можна тільки тоді, коли продавець усвідомлює, що любов і повага до клієнта мають іти попереду. Вони передадуться через інтонації та жести. І тоді речі, які здаються “нахабними”, будуть доброзичливими, а речі, що, здавалося б, мали б відштовхувати клієнта від угоди, навпаки, переконуватимуть його в необхідності покупки.
© Усі права належать Роману Петрову. При цитуванні необхідно вказувати джерело цитати.