Основна проблема, яка виникає при вибудовуванні клієнт-орієнтованого підходу, це – відчуження. Це те саме відчуження, про яке говорив Карл Маркс, показуючи, яким чином людину відчужують від результатів її праці. Простий приклад: Храм, побудований людьми з каменю і скла, стає відчуженим від них символом, чимось більшим за споруду, який узагалі ніяк Читать дальше
Керівництво
Статті про менеджмент
Вони ж як діти!
У педагогіці існує точка зору, що дитина, яка шкодить, поводиться неправильно, постійно наривається на покарання, насправді не хоче шкодити, а хоче, щоб на неї звертали увагу. Не варто думати, що увага це більше іграшок, красивіше вбрання чи зайве морозиво на прогулянці. Це – не увага, а “затичка” для уваги. Увага Читать дальше
Я тобі дав умови — ти працюй
Є така думка, що хороший “людський ресурс” хоче працювати сам і буде працювати, дай йому тільки умови для роботи – зарплату, комп’ютер, стіл і туалет. Що роль керівника полягає в тому, щоб давати інструкції, кричати “побігли”, “махати батогом”*, організовувати процедури, розподіляти покарання, примушувати працювати, ставити завдання і контролювати їх виконання. Читать дальше
Щоб плавати, треба плавати
SHIFU: But a peach cannot defeat Tai Lung!OOGWAY: Maybe it can. If you are willing to guide it, to nurture it. To believe in it.SHIFU: But how? How? I need your help, Master.No, you just need to believe. Promise me, Shifu. Promise me you will believe.SHIFU: I… I will try.Kung Fu Panda Ваші підлеглі вам постійно продають, а ви Читать дальше
Менше героїзму
Дуже часто розумніше піти, ніж геройствувати. Наприклад, скажімо, ви вважаєте, що робота, яку ви збираєтеся робити, займе дві години. Однак, через чотири години, ви перебуваєте тільки на чверті шляху. Природний інстинкт говорить вам: “Не можна здаватися, я вже витратив чотири години на це!” Тобто, ви вмикаєте в собі режим героя. Ви Читать дальше
Втримати жар-птицю
Якщо у вас складаються відносини з вільними продавцями, які розглядають вас як ресурс, а не яких ви розглядаєте, як співробітників, то у вас має з’явитися бажання впливати на поведінку таких продавців, так як: Фактично, він має дуже чітко відчувати, що ми його ніжно, але міцно тримаємо за чутливі парні органи.Тобто, Читать дальше
Добре сформульований результат
Техніка ДСР покликана: a) Виключити абсолютно всі небажані сценарії реалізації вашої мети Які такі небажані сценарії? Ну наприклад, коли ви замовляли збільшення доходів удвічі, а отримали його за допомогою інфляції. b) Реалізувати мету найточніше, найшвидше і найлегше Більше не буде супу з перманентної ліні, прокрастинації та розчарувань. В ідеалі ця Читать дальше
Ти – вже мертвий
І бачив я мертвих, малих і великих, що стояли перед Богом. І розгорнулися книги, і розгорнулась інша книга, то книга життя. І суджено мертвих, як написано в книгах, за вчинками їхніми. Об’явл. 20, 12 Якщо ви думаєте, що пригоди небезпечні, спробуйте рутину – це смертельно. Пауло Коельо У чому цінність Читать дальше
Комісія з етики
Знаєте, чому триста років тому один учений міг встигнути відкрити з десяток законів фізики, а заодно ще й проштовхнути математику на століття вперед? Та що там триста років тому, на початку 20 століття можна було запросто створити нову теорію практично поодинці. Тому що тоді днище корабля науки ще не обросло Читать дальше
Сила нарад
Уявіть собі атомну електростанцію. Потрібно вирішити, яким чином розподілити завантаження палива в реакторі. Куди класти яке паливо з яким збагаченням, куди перевантажити частково вигорілі збірки, куди поставити свіжі тощо. При цьому існує стандартний регламент, що описує принципи, за якими це потрібно робити. Регламент – результат праці, знань і багаторічного досвіду Читать дальше