У супермаркетах України зараз з’явилася нова дурилівка. У упаковку, яка має містити 1 літр молока, наприклад, “подушку”, запаковують 900 грам молока або 875 мл. При цьому ємність пакету пишуть дрібним шрифтом і в несподіваному місці. Юридично це – не дурилівка, проте, це – класичний прояв деструктивної нелюбові“, тобто не розуміючи глибокої взаємозалежності людей один від одного. Вони ж не покупців дурять, а, зрештою, самі себе. Так, спочатку ця дурилівка спрацює і люди купуватимуть молоко нібито дешевше, проте насправді – дорожче. Але що станеться з часом і відбувається зараз? Люди витрачають на покупку 1 секунду (схопив і пішов), а мінімум 30, а іноді й 50 секунд, вивчаючи те, що написано дрібним шрифтом. У цей час супермаркет витрачає гроші на освітлення, опалення та охолодження, вентиляцію, зарплату касирам та персоналу. Весь цей час, поки покупець ретельно шукає вагу упаковки, при тому, що “очевидна” вага відрізняється від реальної. Говорячи загальними фразами, сповільнюється оборот коштів, що обертаються, який, саме для супермаркету, повинен бути максимально швидким (Fast Moving Consumer Goods – пам’ятаємо визначення галузі). Супермаркет, фактично, уповільнюємо оборот у … 30 разів! Це ж катастрофа для супермаркету! При цьому, виявляється, супермаркет навіть не в курсі того, що він:
а) співучасник злочину (навіть, якщо він не прописаний у Кримінальному кодексі) та
б) витрачає неявно, проте дуже багато грошей. Я спеціально покликав продавця, потім поговорив із касиром, а потім із адміністратором супермаркету. У всіх, на питання про ємність пакета була відповідь “літр, мабуть”.
Тобто супермаркет, погоджуючись на закупівлю такої продукції, навіть не усвідомлює, на які витрати його штовхає хитромудрий ефективний маркетолог компанії Вімм-Білль-Дан (це не одна компанія така “розумна” – їх багато). Гістерезис: Найцікавіше, що якщо компанії вирішать перейти знову на чесну упаковку та маркування, то покупці ще дуже довго старанно вивчатимуть кожен пакет перед покупкою і тоді і упаковка буде чесною і накладні витрати на продаж будуть високими і вся та “економія”, якою домоглися виробники повернеться їм у вигляді ще більших сплат супермаркету за реалізацію свого товару. Проте, на той час “ефективні” маркетологи вже змінять або організацію чи позицію чи громадянство.
Я намагаюся не брати таку продукцію в “хитрому”, оманливому впакуванні. Довіра попереду. Якщо мене намагаються обдурити на вазі, тобто на тому, що я можу перевірити, то як мене тоді дурять на виробництві? Скільки в цьому пакеті молока, а скільки бодяги з пальмової олії та вапна? Як викорінити це явище? Витратьте кожен із вас 5 хвилин свого життя на скаргу в книзі скарг. Допоможе.