У вашій компанії є відділ маркетингу? Якщо ні – добре. Якщо є, то не думайте, що тільки ці люди відповідають за маркетинг. Бухгалтерія це – маркетинг. Відділ маркетингу – ні. Маркетинг це щось, чим кожен у вашій компанії постійно займається 24 години на день, сім днів на тиждень, 365 днів на рік. Маркетинг і комунікації – єдине ціле:
- Щоразу, коли ви піднімаєте телефонну слухавку, це – маркетинг.
- Щоразу, коли ви надсилаєте email, це – маркетинг.
- Щоразу, коли хтось використовує ваш продукт, це – маркетинг.
- Щоразу, коли ви щось пишете на своєму веб-сайті, це – маркетинг.
- Якщо ви програмуєте ПЗ, кожне повідомлення про помилку – маркетинг.
- Якщо ви володієте рестораном, м’ятна жувальна гумка після обіду – маркетинг.
- Якщо ви займаєтеся роздрібною торгівлею, касир на касі – маркетинг.
- Якщо ви надаєте послуги, рахунок, який ви надсилаєте – маркетинг.
Погодьтеся, що всі ці маленькі речі важливіші, ніж вибір того, що саме варто вкласти в папку з матеріалами конференції. Маркетинг це не просто серія окремих дій. Це загальна сума всього того, що ви робите