Яким чином Вас слід відстежувати побажання клієнтів? Взагалі не варто цього робити. Слухайте, так. Але, після цього забувайте, що сказали вам люди. Ні, правда!
Немає жодної необхідності в будь-яких базах даних, звітах, анкетах зворотного зв’язку тощо. Ті запити, які дійсно мають значення, будуть повторюватися знову і знову. Через деякий час, у вас просто не вийде забути їх. Ваші клієнти будуть вашою пам’яттю. вони продовжуватимуть нагадувати вам. Вони покажуть вам, про які речі вам дійсно варто піклуватися.
Якщо існують запити, які ви можете забути, то це – знак того, що вони не дуже важливі. По-справжньому важливі речі від вас нікуди не подінуться