Цитата з книги Ф. Котлера “Хаотика”
Інформаційні технології (IT) є одним із ключових чинників, що формують процес глобалізації. Прогрес від початку 1990-х у комп’ютерній техніці, програмному забезпеченні, телекомунікаціях, і системах оцифрування призвели до можливості швидкого передавання даних і знань звідусіль по всьому світу. Інформаційна революція – ймовірно, єдиний і найзначніший спонсор, що формує нову світову економіку. За допомогою створення взаємозв’язків з потенціалом того, що будуть пов’язані всі люди і всі компанії через єдине середовище – Інтернет, покупці і продавці по всьому світу можуть шукати, запитувати, оцінювати, купувати або продати, незважаючи на відстані. Люди більше не повинні обмежувати свої можливості з купівлі або продажу тим районом, де вони перебувають.
До того ж існує серйозна проблема того, що більшість керівників компаній, особливо великих компаній і особливо вищих керівників народилися під час промислової революції, але очолюють свої компанії під час інформаційної революції. У певному сенсі, ті, кому вже виповнилося тридцять років, є цифровими іммігрантами, а ті, кому молодше тридцяти – цифровими тубільцями. Нині інформаційна революція поступилася місцем інформаційному перевантаженню, яке сприяє більшій кількості турбулентності та хаосу.
Інтернет перетворив і об’єднав торгівлю, створив повністю нові зв’язки між покупцями і продавцями, завдяки яким вони можуть проводити свої операції. Компанії можуть керувати потоками своєї продукції та сировини. Ті, хто шукає роботу і роботодавці можуть легше знайти один одного. З’явилися нові сайти нових медіа: електронна пошта, миттєвий обмін повідомленнями, чати, електронні дошки оголошень, блоги, подкасти, веб-семінари. Виникла глобальна система, яка дає змогу людям і компаніям набагато легше знаходити одне одного, шукати спільні інтереси, обмінюватися інформацією та співпрацювати.
Глобальну IT революцію стимулювало надзвичайно швидке зниження вартості комп’ютерів і швидке нарощування їхньої обчислювальної потужності, поява дедалі нових і нових цифрових технологій. Пам’ять і обчислювальна потужність комп’ютерів подвоювала свої показники приблизно кожні шість місяців протягом останніх двох десятиліть. При цьому, в майбутньому, єдиним найвпливовішим фактором інформаційної глобалізації, що підштовхує IT революцію до ще більших висот, будуть “хмарні” обчислення (cloud computing).
Хмарні обчислення – це складна заснована на Інтернеті інфраструктура, в якій IT-можливості надаються як послуги. Користувачі отримують доступ до комп’ютерних сервісів через Інтернет-“хмару”, не потребуючи знання, експертизи або контролю над технологічною інфраструктурою та її підтримкою.
Оскільки інформаційна технологія охоплює глобальну Інтернет-“хмару”, то зростаючий обсяг обчислень переміщується в інформаційні центри, доступні звідусіль. IT ще раз повертається до більшої централізації. Але як це вплине на те, як люди займаються бізнесом?
Хмара дасть змогу цифровій технології проникати в кожен затишний куточок і тріщину економіки та суспільства, створюючи низку хитрих політичних проблем і збільшуючи економічну турбулентність для компаній, з якою доведеться мати справу. Одна тенденція вже проявляється. Компанії мають стати такими самими, як і технологія сама по собі: більш пристосованими, більш вплетеними та більш спеціалізованими. Ці процеси, можливо, не нові, але хмарні обчислення прискорять їх.
Хмарні обчислення отримали надзвичайний успіх у компаній, що зароджуються, які можуть тепер отримати доступ і використовувати програмне забезпечення тієї ж самої якості, що є у великих компаній. Якби не було систем хмарних обчислень, таких як Amazon Web Services (AWS) компанії Amazon.com, то багато нових бізнесів не з’явилися б взагалі. Наприклад, сервіс Animoto, який дозволяє користувачам перетворювати фотографії на химерні музичні відео, використовуючи штучний інтелект. Коли цей сервіс було запущено на популярній соціальній мережі Facebook, попит був настільки високий, що Animoto змушена була збільшити кількість своїх віртуальних машин на AWS з 50 до 3 500 протягом трьох днів.
Вплив послуг на основі Веб-сервісів буде відчуватися на макроекономічному рівні, оскільки хмарні обчислення роблять дрібні фірми більш конкурентоспроможними порівняно з великими. І це допоможе економікам, що розвиваються, конкурувати з розвиненими економіками. Одні тільки ці два фактори сприятимуть дуже збільшеній турбулентності ринку для компаній усіх розмірів.
І той факт, що хмарні обчислення глобальні, призведе до політичних напружень через те, що воно має бути якось відрегульовано. Хмарні обчислення використовують велику кількість віртуалізованих комп’ютерних систем і електронних послуг, які не знають кордонів. Уряди, ймовірно, підуть на багато що, щоб уникнути ще більшої втрати контролю над Інтернетом, який незмінно створить подальші можливості для турбулентності та хаосу для компаній, які ґрунтують свої IT стратегії на використанні хмарних обчислень.
Щодо хмарних обчислень є одне явище, яке не впадає в око, і якому мало хто з експертів приділив досі достатньо уваги. Це – обмін знаннями. Технологія до теперішнього часу не запропонувала легких способів пошуку людей та обміну знаннями між ними. Це – фактично “святий Грааль”, те, що досі не змогла вирішити навіть Microsoft, хоча вона підійшла дуже близько до нього у своєму продукті SharePoint. Платформа Microsoft SharePoint включає систему співпраці, що базується на веб-браузері, та платформу управління документообігом, яку можна використовувати для хостингу веб-сайтів, що надають через браузер спільний доступ до робочого простору та документів, а також як і до спеціалізованих рішень, таких як вікі та блоги. Фактично, реальна проблема полягає в тому, щоб одночасно й ефективно та безпечно організувати співпрацю через брандмауери та між різними компаніями, які є зацікавленими особами в бізнесі одна одної. Мета в тому, щоб ділитися знаннями, водночас обмежуючи його поширення (тобто, дозволяти доступ лише до певних даних). І це все ще найбільша проблема. Іншою проблемою, що вимальовується перед бізнесом, яка має все ж таки бути вирішена, є проблема розділення комунікації та інформації. Це, фактично, хибний поділ, тому що інформація це комунікація, і комунікація це інформація. Допоки компанії-розробники програмного забезпечення розділяють ці два світи, проблема не буде вирішена.