Є компанія “А”. У неї – ключовий бізнес “АА”. Для нього вона купує обладнання, утримує офіси, персонал, ІСО-9000 та інше. Компанія вважає себе наймоднішою в індустрії “АА”. Я не використовую прямих назв, тому що там дуже “талановитий” менеджмент, який за будь-яку скаргу або взагалі невдоволення ззовні, яке відстежується в соц.мережах, тупо виганяє людей, а їхніх маркетологів мені шкода. Вони іншої роботи не знайдуть потім і ось чому.
Для розкрутки себе вони створили “АА” портал. Там накидали практично енциклопедію з “АА”, злегка поміняли тексти. Зробили навігацію і так далі. Загалом, якщо людина набирає в пошуку або ім’я компанії “А”, або якесь питання з області “АА”, а часто питання в пошуковику – практично опис симптомів проблем, вирішенням яких “А” займається, то вона з імовірністю, близькою до 100%, отримує першим посиланням посилання на “АА-портал”, прикрашений логотипом “А”, взагалі названий як “А” портал, і який має ім’я “А”.ua.
Портал теж заробляє якийсь грошик рекламою, піаром у професійних блогах, ринковим майданчиком для професіоналів в “АА” тощо. Водночас його основна мета – піарити “А” – інакше б він не створювався, як “А” портал, а створювався б як “АА” портал.
І тут користувач, який шукає конкретне розв’язання своєї конкретної проблеми, отримує в обличчя дві тонни SEO-текстів, але не отримує телефон або адресу, за якою зателефонувати. Не отримує ВЗАГАЛІ. Я не жартую. У приваті я покажу конкретну адресу, не хочу публічно з описаних вище причин.
Через 2-3 хвилини тикання-микання за посиланнями (вау, трафік порталу зростає), людина звалює з цього сайту і йде за наступним посиланням у пошуку.
На порталі “А”.ua є місце, звідки можна дізнатися телефон. Це банерок 115х25 пікселів, що веде на сайт з адресою http”//blah-blah. “А”.ua. Банерок принципово розташований праворуч угорі сайту, але не в самому верху, де крутяться комерційні банери, а трохи нижче, під “шапкою” сайту, якраз перед наступним рекламним блоком і поруч із таким самим банерком, що закликає до благодійності, під патронатом “А”. У загальному обсязі реклами на сайті (це ще не враховуючи модулі посилань на соціальні мережі, онлайн-тести, хмару тегів та іншу нісенітницю) цей банер займає менше ніж 10% простору і, зрозуміло, його і не видно, і не сприймають, як серйозне посилання.
Крім того, що немає телефону, гостю порталу не буде зрозуміло взагалі, що робити далі. Те саме AIDA або “Call to Action”. Навіть навігація сайтом не зроблена так, щоб можна було одразу зрозуміти, до кого звертатися, яких заходів вживати і що реально робити. Якщо користувач прийшов за пошуковою фразою, що описує проблему, то йому підсунуть потужну статтю з… описом проблеми і можливими причинами її виникнення. Але ніде в статті жодного разу не буде сказано (або я встиг погортати тільки п’ять статей, а в решті вказано), що конкретно робити, кому дзвонити, що купувати, і якою є практика й можливості розв’язання таких проблем у світі, в Україні зокрема, і чим “А” може допомогти конкретно.
Тобто, передбачається, що людина, зайшовши на сайт і витративши час на SEO-шний текст, здогадається перейти на головну сторінку, тицьнувши на головний логотип, а потім знайде в рекламно-сміттєвому мерехтінні потрібний банерок. Ах так, назад повернутися він зможе тільки засобами браузера, оскільки навігація на порталі за розділами просто не пов’язана і деякі “гілки” висять у повітрі. Загалом, зручно пошуковикам знаходити “смачні” тексти, але не людям вирішувати свої проблеми.
Ну, думаю, допоможу людям, зателефоную, скажу, що телефону немає. Усе таки в мене там знайомі хороші працюють, чиє благополуччя мені не байдуже.
Резюме спілкування з головним маркетологом таке “. Це не сайт “А”. Це – портал “АА” і там телефонів “А” не повинно бути. Людина з очима все побачить і ткне на банерок – ми в цьому впевнені, до побачення”.
Виходить, що це все гаразд, коли на домені “А”.ua знайти телефон “А” не можна, а відвідувачі, які прийшли з пошукових запитів, отримують будь-що і часто, як я написав вище, непотрібне, але не телефон.
Тобто, фактично, SEO довели до ручки, коли замість здорового піару створили канібала з тим самим ім’ям, який відволікає потенційного клієнта від суті і забирає увагу на себе. Взагалі, це характерно для дуже великої кількості маркетингових служб – забувати про суть їхнього існування. Коли “Канські Леви” – головна мета, а не зростання продажів.