Якщо прочитати ось цих чотири пости (1, 2, 3, 4), то формула правильного емоційного впливу на підлеглого вийде сама собою. Склеїмо ми трохи нижче. Я спочатку наведу три поради, яких не склеїш із того, що є в тих постах. По-перше, навіть акустичний удар недоречний. Застосовуючи крик, ви опускаєтеся на один Читать дальше
Чому не працює похвала?
Похвала не працює, тому що вона відірвана від самого факту, що викликав похвалу, і дуже суб’єктивна. Похвалу не можна взяти з собою і її легко можна відібрати, сказавши через день після “Це чудово”, скажімо, “Ваш звіт нікуди не годиться” із зовсім іншого приводу. Часто реакція людини на похвалу буде зовсім Читать дальше
Без варіантів
У серпні 2008 чи 2009 я катався з дружиною і дітьми Карпатами. І, за порадою місцевих, ми поїхали на полонини (російською полонини). Якщо міста і села розташовані, як правило, на полонинах і вздовж річок, то полонини – глибоко в горах, за другим або навіть третім рядом гір, якщо рухатися вглиб Читать дальше
Менше героїзму
Дуже часто розумніше піти, ніж геройствувати.Наприклад, скажімо, ви вважаєте, що робота, яку ви збираєтеся робити, займе дві години. Однак, через чотири години, ви перебуваєте тільки на чверті шляху. Природний інстинкт говорить вам: “Не можна здаватися, я вже витратив чотири години на це!” Тобто, ви вмикаєте в собі режим героя. Ви Читать дальше
Пересічний стереотип
Постійно стикаюся з думкою, що “справжніх продавців” мають мотивувати гроші. Посилена версія цієї думки звучить, як узагалі неможливість уявити людину, як хорошого продавця, якщо гроші для неї не найголовніше в житті. Мало того, коли з людиною намагаються спілкуватися, “як із продавцем”, то все починають зводити до грошей. Ще гірше буває, Читать дальше
Що продають погані продавці?
Погані продавці насправді дуже добре продають своєму менеджеру свою активність. Вони переконують свого менеджера в тому, що вони “роблять усе, що можливо”. Однак, вони не досягають результату. Власне вони не досягають результату тому, що вони не хочуть результату. Усе, що вони хочуть — мати робоче місце. І все, що вони Читать дальше
Щоб людина прийняла
якусь домовленість або правила, треба просто зробити його автором або співавтором цих правил. Коли я змінював в одній компанії систему мотивації, то я забезпечив, щоб найвпливовіші співробітники в організації були співавторами нової системи. Їхня участь і побажання були потрібні не тільки в політичних цілях співавторства, а й зробили дуже суттєвий Читать дальше
Плаский світ
What you have told us is rubbish.The world is really a flat plate supported on the back of a giant tortoise.The scientist gave a superior smile before replying, “What is the tortoise standing on?”“You’re very clever, young man, very clever”, said the old lady. “But it’s turtles all the way Читать дальше
Двірник Ернест
Є в мене у дворі двірник. Чудовий. Таких дуже мало. Його звуть Ернест. Гарне ім’я, правда? Він – хороша людина і я з ним часто спілкуюся. Я не знаю, яке в нього минуле, проте він – вельми адекватний і бесіда з ним не втомлює. Якось я запитав у нього, як Читать дальше
Або хрестик зніміть, або труси одягніть.
У серйозної більшості менеджерів є одна настільки ж серйозна помилка в управлінні. З одного боку, вони ставлять у пряму залежність оплату праці та продуктивність працівника, ніби намагаючись домогтися того, щоб працівник весь час думав про те, як працювати ефективніше. З іншого, постійно запитує у працівників про результат, про причини невиконання Читать дальше