Перед тим, як іти до клієнта напролом, переконувати, проводити демонстрації, будувати докази, перемагати конкурентів, які давно зайняли ринок і привчили клієнтів до себе, спочатку подивіться мультик “Крихітка-Єнот”. Після цього, мультик “Панда Кунг-Фу” (не дарма у мене аватарки звідти). Знайдіть у них спільну думку, озбройтеся нею і підіть не продавати і Читать дальше
rpetrov
Пошук клієнта
Почну з парадоксального твердження. Проблеми пошуку клієнта насправді не існує. Існує проблема низької якості обробки перспективних клієнтів. Якщо у вас якість опрацювання перспектив (наведень) низька, то для досягнення хороших, тобто прийнятних для виживання бізнесу, показників продажів потрібно мати багато перспективних клієнтів, управляти базою таких клієнтів, закуповувати CRM-системи і так далі. Читать дальше
Продажі в пласкому світі
На проханняМене попросили розповісти про особливості продажів в інтернет-магазині, однак, тема насправді набагато ширша. Нині ми маємо справу зі сплощенням світу, коли кожен зі споживачів може отримати доступ одразу до дуже великої кількості постачальників. У такому світі продажі вести неможливо взагалі. І, наприклад, мій колишній одногрупник, зовсім не розуміє, у Читать дальше
Міф, з яким ми живемо
Є дуже стійкий міф, який просто сидить у нас у підкірці, що зміна суспільного ладу відбувається виключно революційним шляхом. Мало того, представляється перехід приблизно так: “якісь маси” вирішили перейти до іншого суспільного устрою, їм заважали інші “якісь маси”, і після кровопролитної суперечки був встановлений новий порядок, до якого прагнули “більш Читать дальше
Інформізм
Знаряддя експлуатації Завжди правлячий клас володів інструментом, який давав йому привілеї і давав змогу експлуатувати решту суспільства. Такий інструмент або ексклюзивний, закріплений правовими нормами ресурс і давав назву суспільному ладу: Почнемо з простих речей: Що є основним “знаряддям праці” чиновника? Правильно – документ. А документ – це інформація. У будь-який Читать дальше
Гроші
Кому не постав просте запитання: “А що буде, якщо прибрати готівку з обігу?” – ніхто не заходив далі відповідей на кшталт “а в нас у Німеччині я майже не користуюся грішми” або “ну нічого не буде”. Однак, якщо подивитися з точки зору того, що написано раніше, повне виведення готівки з Читать дальше
Таємний покупець
Система “Таємний покупець”, про яку зараз стали багато говорити в нашій країні, дає змогу господарям або ключовим менеджерам бізнесу визначати якість обслуговування клієнтів у своїх точках продажу шляхом проведення контрольних закупівель або імітації контрольних закупівель спеціально направленими людьми, яких торговий персонал сприймає, як звичайних відвідувачів. Зрозуміло, будь-який інструмент має як Читать дальше
Злочин і кара
У нашому суспільстві існує норма, яку цитує заголовок цього посту і ще одного, більш відомого літературного твору. Разом з тим, ця норма досить архаїчна і я б навіть сказав інфантильна. Архаїчність цієї норми полягає в тому, що відплата або пошук справедливості якщо й доречні, то тільки всередині невеликої групи людей, Читать дальше
Вхід та вихід
Уявіть собі, що у вас є магазин, у магазині — двері та покупці. Якщо ми будемо прагнути утримати покупців, закриваючи вихід, то ми насамперед закриваємо і вхід. Весь світ витканий із протилежностей. Без світла немає тіні, без падінь немає злетів. Як би ми охарактеризували зростання бізнесу, якби не мали поняття Читать дальше
Наводки
Частина 1. Фрактали. Правилом, яке добре працює і яке слід використовувати під час пошуку нових клієнтів, є розуміння того, що клієнтів варто шукати не по одному, а одразу пучками. Коли у вас є якийсь хороший клієнт, перше, що ви маєте подивитися, — це його приналежність до якихось специфічних груп. І, Читать дальше