Якщо ви виявилися здатні розв’язувати виниклі проблеми краще, ніж клієнти могли очікувати, вони будуть віддані вам усе життя. Річард Бренсон Вбудований захист Кожен із нас має вбудовану систему оборони від поганих новин. Вона зберігає нам гарний настрій, не дозволяє помирати даремно нервовим клітинам і взагалі тримає нас на потрібній хвилі. Читать дальше
Taras Horbenko
Коли клієнт заперечує
Ви не можете продати, якщо люди не хочуть купувати. Акіо Моріта Причина і наслідок Як би ви подивилися на лікаря, який у відповідь на ваші скарги про болі в животі дає вам знеболювальне? Адже причин болю може бути дуже багато. Це і розлад шлунка, і апендицит, і виразка. Та й Читать дальше
Світ із котами в мішках
За інших рівних умов люди воліли б вести бізнес виключно зі своїми друзями. Насправді ці інші умови не такі вже й рівні. Однак люди все одно хочуть вести бізнес зі своїми друзями. Джеффрі Гітомер Новий час Ми вже дуже глибоко увійшли в постіндустріальну економіку, в якій більша частина валового продукту Читать дальше
Що продають менеджери
Не роботодавець видає зарплату, роботодавець тільки розподіляє гроші. Зарплату видає клієнт. Генрі Форд Улюблене заняття Припустимо, у вас є улюблене заняття. Ви готові займатися цим увесь час, від заходу до світанку і щодня (вам так здається). Для когось це – гірські лижі, для когось – пляж, для когось – секс, Читать дальше
Заключення
Про продажі створено мільйони книжок, статей, відео та інших матеріалів. Нам не вистачило б і цілого життя для того, щоб прочитати їх усі. Ми змушені шукати, обирати та приймати лише обрану нами інформацію – важке випробування для нашого мозку! Не менш важко й перетравити, засвоїти цю інформацію, сформувати своє “я” Читать дальше
Я – товар
Вже якщо бути річчю, то одна втіха – бути дорогою, дуже доро-гою.О.Островський. “Безприданниця” Наші взаємовідносини з людьми зводяться до отримання або надання їм тих чи інших благ. Чого б ми не бажали, є попитом з нашого боку і, відповідно, пропозицією з боку інших членів суспільства. А коли йдеться про попит Читать дальше
Білогія
Де люов? Будь-яке роздумування про кохання знищує кохання. Л. Толстой. Застосування економіки або математики для опису взаємовідносин статей може здатися блюзнірським. Спочатку здається, що це заперечує любов. Але це зовсім не так – скоріше, це пояснює любов Математика безособова, абстрактна і не розумна. Розум може осягнути ті чи інші правила Читать дальше
Психологія
Я – робот У фільмах про зомбі, самі ці зомбі представлені як позбавлені розуму істоти, які прагнуть, щоби там не було, покусати здорових людей, які, після цього, теж стають зомбі. Десь так поводяться скажені тварини – вони кусають свої жертви, зі слиною передається вірус сказу, який змушує нові жертви також Читать дальше
Маркетинг
Як продавати? Шлюб – це безуспішна спробаперетворити випадковий епізод на щосьдовготривале А. Ейнштейн. У маркетингу можна розрізнити три різні підходи до продажів: транзакційні, консультаційні та стратегічні. Зрозуміти, у чому між ними різниця, можна на прикладі продажу страховок. Транзакційний продаж – це те, що ви бачите, коли вам пропонують “ОСЦПВ[1] за Читать дальше
Математика
Активна життєва позиція “Толоконникова имеет смешанноерасстройство личности, об этомсвидетельствует активнаяжизненная позиция” (из приговора по делу “Pussy Riot”) Дві статі в системі розмноження, де одна запліднює, а друга виношує, не можуть бути рівноправними, хоч би як хотілося цього борцям за рівноправність. Виношувальна функція дає гарантії розмноження. Завжди потенціал зростання чисельності популяції Читать дальше